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    男子网购养生粉吃了拉肚子 欲维权找不到商家

    中国食品新闻-中国食品网络电视台     发布时间:2014-08-14    来源:重庆晚报

    男子网购养生粉吃了拉肚子 欲维权找不到商家

    ▲赵先生出示购买记录和产品

      重庆晚报讯 “这家谷之先旗舰店的实际地址变了,维权被卡住了,咋办?”家住南岸区万达一组团一栋的赵先生昨日向重庆晚报反映。

      赵先生介绍,今年6月11日,他花2495元,在淘宝网天猫商城的谷之先旗舰店买了50罐五谷养生粉,可吃了几次都拉肚子,他了解到养生粉里有制何首乌,便向淘宝举报。淘宝网回复称“违规证据不足,或者被举报方及时作了更改”,所以举报不成立。

      “举报之后,包装颜色确实变了,产品信息上把制首乌改为何首乌。”赵先生说。

      6月19日,赵先生以首乌不能添加到食品中为由,根据这家生产销售为一体的店铺在页面上的地址,分别向南岸区法院起诉、向所在地的武汉市硚口区食品药品监督管理局投诉。但是,食药监局调查发现该公司早就搬走,法院称商铺地址不正确,退回了传票。

      承办法官称,他们联系了商家,商家拒绝透露新地址。在淘宝客服的帮助下,商家同意退货退款,但赵先生不愿意,他要求追索赔偿。商家给赵先生一个退货地址,是武汉的一家快递公司。

      昨天下午,重庆晚报记者拨打了天猫商城客服电话。该客服表示,不能向买家提供卖家的变更地址,只有法院或政府相关部门有权要求提供。

    (责任编辑:admin1)

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